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青城山—都江堰引入OSM现场管理为精细化服务游客谋新招

       围绕国家全域旅游示范区和天府旅游名县创建，青城山—都江堰坚定景区品牌的引领示范效应，以升级转型为核心，引入OSM（On Site Management）现场管理，为更好地服务游客谋划新路径。4月18日，香港金融管理学院副院长、香港现场管理学会董事执行会长董红婴在都江堰市壹街区图书馆向青城山—都江堰景区300余名干部职工进行了“OSM创新思维与景区精细化管理”专题培训。



       培训会上，董红婴老师结合青城山—都江堰景区服务、环境、安全、卫生等方面，多角度阐述了如何将OSM现场管理体系运用到景区精细化管理的多个路径，以达到“环境整洁、管理规范、运作有序、服务高效”效果。



      青城山—都江堰景区工作人员表示：OSM有助于激发景区人的创新意识，营造创新文化，树立人人都是景区宣传员的意识，有效提升职工的精、气、神，提高每位景区人的获得感和自豪感。



       据了解，青城山-都江堰景区将通过OSM培训，着力强化“资源管理”“服务管理”“安全管理”和“社会责任”等方面的工作，大力实施精品景区建设。在今后的工作中，青城山-都江堰景区人将以饱满的热情、崭新的面貌在“两个率先”中大显身手，用务实的作风、出色的业绩、良好的形象向游客递交一份满意的答卷。

（图文由青城山-都江堰景区提供）
 

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